Deeskalation durch Kommunikation
DeTrain II
nächster Termin: 24.-25.02.2026 | Seminarreihe: DeeskalationsTraining DeTrain |
Inhaltsbeschreibung
Der Umgang mit aggressiven und gewaltbereiten Personen stellt eine besondere Herausforderung im Arbeitsalltag da. Mit frustrierten und aggressiven Personen sachlich zu kommunizieren ist sehr schwierig, da sie Informationen und Hilfe als persönlichen Angriff werten und sehr schnell ein extrem aggressives Verhalten gegenüber dem Mitarbeiter leben. Die Bereitschaft zur Sach- und Personengewalt in dieser Phase steigt. | Seminar: Deeskalation durch Kommunikation- Veranstaltungsort: Seminarkennung: DeTrain II 300 10 01 02 004 02/26 _________________________________________________________ |
Themenbereich
Kommunikation
- verbale/ nonverbale Kommunikation in Krisen
Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Veränderungen von Verhalten in Krisen
Deeskalationsstrategien
- Verhaltensempfehlungen für die Krisenbewältigung in den Deeskalationsphasen
praktisches Training
- Kommunikation in Krisensituationen in Verbindung mit Begleitung in Krisen ohne zu Schlagen
Situatives Training
- Grundlagenvermittlung im geschützten Bereich (Trainingsraum)