Deeskalation durch Kommunikation 

nächster Termin: 12.-13.06.2026
Deeskalation durch Kommunikation

Der Umgang mit aggressiven und gewaltbereiten Personen stellt eine besondere Herausforderung im Arbeitsalltag da. Mit frustrierten und aggressiven Personen sachlich zu kommunizieren ist sehr schwierig, da sie Informationen und Hilfe als persönlichen Angriff werten und sehr schnell ein extrem aggressives Verhalten gegenüber dem Mitarbeiter leben. Die Bereitschaft zur Sach- und Personengewalt in dieser Phase steigt.
Ziel des Seminarreihe ist die Erhöhung der eigenen Handlungskompetenz in der Krisensituation, von Deeskalationsstrategien bis zum Selbst- und Fremdschutz in Krisensituationen zu erreichen.