Deeskalation durch Kommunikation
DeTrain II
nächster Termin: 10.-11.08.2026 | Seminarreihe: DeeskalationsTraining DeTrain |
Inhaltsbeschreibung
Der Umgang mit aggressiven und gewaltbereiten Personen stellt eine besondere Herausforderung im Arbeitsalltag da. Mit frustrierten und aggressiven Personen sachlich zu kommunizieren ist sehr schwierig, da sie Informationen und Hilfe als persönlichen Angriff werten und sehr schnell ein extrem aggressives Verhalten gegenüber dem Mitarbeiter leben. Die Bereitschaft zur Sach- und Personengewalt in dieser Phase steigt. | Seminar: Deeskalation durch Kommunikation- Veranstaltungsort: Seminarkennung: DeTrain II 300 10 01 02 036 08/26 _________________________________________________________ |
Themenbereiche
betriebliche Notfallkonzept
Traumata
- Einführung in die Psychotraumatologie
- Traumatische Ereignisse im sozialen Berufen und die daraus entstehenden Folgen
- Betriebliche Präventionsmaßnahmen nach traumatischen Ereignissen
- Kollegiale Erstbetreuung nach traumatischen Ereignissen
- Richtlinien und Verhaltensempfehlungen zum Umgang mit potenziell traumatisierten Mitarbeitenden
- unterschiedliche Arten und Typen von Belastungsreaktionen
Übungen zu notwendigen Erstinterventionsmöglichkeiten
- Intensivtraining einzelner Komponenten/Kompetenzen
- Möglichkeiten der Nachbetreuung durch kollegiale Erstbetreuer
- Möglichkeiten und Grenzen kollegialer Erstbetreuung
- Aufbau und Ablauf einer kollegialen Erstbetreuung als Teil der innerbetrieblichen Nachsorgekonzeption
Recht
- Arbeits- und unfallrechtliche Aspekte